Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Bei Amaya Charters sind uns eine klare Kommunikation und ein fairer, verlässlicher Buchungsprozess besonders wichtig. Diese Richtlinie gilt für alle Yachtcharter-Buchungen, die über Amaya Charters vorgenommen werden. Wenn sich Pläne ändern, versuchen wir stets, gemeinsam mit unseren Gästen und lokalen Partnern eine praktische und faire Lösung zu finden. Dabei berücksichtigen wir die yachtspezifischen Bedingungen und die bereits eingegangenen Verpflichtungen jeder Reservierung.

Gültige Richtlinienversion: 1. September 2026. Welche Richtliniengruppe für eine Buchung gilt, richtet sich nach der ausgewählten Yacht und den Bedingungen, die bei der Buchung oder Anzahlung angezeigt und akzeptiert wurden.

Anzahlung

Eine erforderliche Anzahlung reserviert die ausgewählte Yacht und den ausgewählten Termin und wird auf den vereinbarten Gesamtpreis des Charters angerechnet. Ob die Anzahlung erstattungsfähig ist, richtet sich nach der nachstehenden yachtspezifischen Stornierungsrichtlinie.

Gruppe A: Jackie, Sin Nombre, Agavero und Diva

Stornierung

Stornierung mindestens 7 Kalendertage vor Charterbeginn: 100% Erstattung der gezahlten Beträge.
Stornierung weniger als 7 Kalendertage vor Charterbeginn: keine Erstattung.
Nichterscheinen: keine Erstattung.
Wird die erforderliche Restzahlung nicht vor der Abfahrt vollständig geleistet, sind bereits gezahlte Beträge vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften nicht erstattungsfähig.

Zahlungsmethoden

Barzahlung: kein Zahlungsaufschlag.
Zelle: 3% Aufschlag.
Venmo: 3% Aufschlag.
Kreditkarte: 7% Aufschlag.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bei Fälligkeit mindestens eine der angebotenen Zahlungsmethoden erfolgreich genutzt werden kann. Ablehnungen durch Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister, Probleme beim Kontozugriff, unzureichende verfügbare Mittel oder Zahlungslimits begründen keinen eigenständigen Anspruch auf Erstattung.

Rauchen und dokumentierte Schäden

Rauchen ist ausschließlich auf der hinteren Badeplattform erlaubt. Im Inneren der Yacht, am Bug, auf Sitzbereichen und in allen anderen nicht dafür ausgewiesenen Bereichen ist Rauchen verboten.

Dokumentierte, der Buchungsgruppe zurechenbare Rauch- oder Zigarettenschäden können folgende Reparatur- oder Schadenskosten auslösen:

Vinylsitze: MXN 3.000.
Synthetisches Teakdeck: MXN 2.000.
Weiße Yachtoberfläche: MXN 1.000.

Diese Rauch- und Schadensregelungen gelten ausschließlich für Yachten der Gruppe A und werden nicht automatisch auf andere Yachten übertragen.

Captain Jack

Stornierung mindestens 7 Kalendertage vor Charterbeginn: 100% Erstattung der gezahlten Beträge.
Stornierung weniger als 7 Kalendertage vor Charterbeginn: keine Erstattung.
Nichterscheinen: keine Erstattung.

Die Zahlungsmethoden, Zahlungsaufschläge sowie Rauch- und Schadensregelungen der Gruppe A gelten nicht für Captain Jack, sofern sie nicht ausdrücklich in den für diese Buchung angezeigten Bedingungen enthalten sind.

Gruppe B: Fairline 65 ft und Maiora / Majesty

Stornierung

Stornierung mindestens 15 Kalendertage vor Charterbeginn: 100% Erstattung.
Stornierung weniger als 15, aber mindestens 7 Kalendertage vor Charterbeginn: Erstattung der erstattungsfähigen gezahlten Beträge abzüglich einer Stornierungsgebühr von MXN 4.000.
Stornierung weniger als 7 Kalendertage vor Charterbeginn: keine Erstattung.
Nichterscheinen: keine Erstattung.

Zahlungsmethoden

Barzahlung: kein Zahlungsaufschlag.
Kredit- oder Debitkarte: 9% Aufschlag.

Der Kartenaufschlag von 9% wird klar offengelegt, bevor der Kunde die Kartenzahlung auswählt. Die Regelungen der Gruppe A zu Zelle, Venmo und dem Kartenaufschlag von 7% gelten nicht für Gruppe B.

Wetter und behördliche Entscheidungen

Wenn der Kapitän oder Betreiber, die Marina, die Hafenbehörde oder eine andere zuständige Behörde feststellt, dass der Charter wegen unsicheren Wetters oder einer offiziellen Einschränkung nicht sicher oder rechtmäßig durchgeführt werden kann, bietet Amaya Charters eine Umbuchung oder die jeweils anwendbare Erstattung an.

Ist der Charter für einen sicheren und rechtmäßigen Betrieb freigegeben, der Kunde nimmt jedoch aus persönlichen Gründen oder wegen persönlicher Wetterbedenken nicht teil, gilt die normale yachtspezifische Stornierungsrichtlinie.

Richtlinienversion und Buchungsnachweis

Bei der Buchung oder Anzahlung dokumentiert Amaya Charters die Yacht oder das Produkt, die anwendbare Richtliniengruppe, die angezeigten Stornierungs- und Zahlungsbedingungen, die Richtlinien- oder Vertragsversion, den Zeitpunkt der Annahme, die gezahlte Anzahlung und den vereinbarten Chartergesamtpreis. Eine bereits akzeptierte Buchung wird nicht stillschweigend auf eine neuere, ungünstigere Richtlinie umgestellt.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt unverzichtbare Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht ein.