Cancelación, cambio de fecha y reembolso

Area Amaya da gran importancia a que su experiencia de reserva sea transparente, flexible y lo más sencilla posible. Nuestro objetivo es brindarle seguridad al planificar su experiencia, trabajando al mismo tiempo con nuestros socios locales para ofrecer un proceso justo y fluido.

Anticipo (Depósito)

Para reservar un tour o charter, generalmente se requiere un anticipo (depósito). El monto puede variar según el tour, proveedor u oferta, y será comunicado claramente durante el proceso de reserva.

El pago se realiza tras la confirmación mediante métodos seguros como Stripe, PayPal u opciones similares.

El monto restante, salvo acuerdo diferente, se paga el día del tour directamente en el lugar.

Cancelación gratuita

Para ofrecer la máxima flexibilidad, la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la fecha programada del tour.

En este caso, el depósito será reembolsado en su totalidad.

Cancelación dentro de los 7 días

En caso de cancelaciones dentro de los 7 días previos al tour, pueden aplicarse cargos por cancelación.

El monto depende de:

• el momento de la cancelación
• el tipo de tour u oferta
• las condiciones específicas de la reserva

Dado que Area Amaya trabaja con distintos socios locales, las condiciones pueden variar según cada caso.

No-show y cancelaciones de último momento

Si el cliente no se presenta a la hora acordada o cancela en el último momento, el depósito podrá ser retenido total o parcialmente.

Se considera cancelación de último momento aquella realizada después del periodo de cancelación gratuita.

Area Amaya siempre intentará encontrar, junto con las partes involucradas, una solución lo más justa posible, aunque esto no puede garantizarse en todos los casos.

Llegada tardía

El tour o charter contratado aplica al horario previamente acordado (por ejemplo, desde una hora de inicio hasta una hora de finalización).

En caso de llegada tardía, el tiempo reservado comienza igualmente desde la hora originalmente acordada. El tour puede realizarse dentro del tiempo restante, siempre que sea posible a nivel operativo.

Una extensión del tiempo reservado no está incluida. Si la disponibilidad lo permite, puede ser posible extender la duración en casos específicos, únicamente previo acuerdo y con un costo adicional.

La puntualidad y llegada al punto de encuentro es responsabilidad del cliente.

Clima y circunstancias externas

Si un tour no puede realizarse debido a condiciones climáticas, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera del control de las partes, siempre será posible reprogramar el tour para otra fecha.

Area Amaya le apoyará activamente para encontrar una fecha alternativa adecuada, de modo que su experiencia pueda llevarse a cabo.

En muchos casos, también puede ser posible un reembolso total, especialmente cuando el tour no puede realizarse por razones objetivas de seguridad u operación.

La decisión final dependerá de las condiciones específicas de la reserva y de la situación concreta.

Colaboración con socios locales

Area Amaya trabaja directamente con distintos proveedores locales. En algunos casos, pueden aplicarse condiciones adicionales de cancelación, cambio o reembolso.

Estas condiciones serán comunicadas cuando sea necesario durante el proceso de reserva y se aplican de manera complementaria a las aquí descritas.

Nuestro compromiso

Area Amaya siempre busca ofrecer soluciones justas, transparentes y orientadas al cliente, y le apoyará activamente en la coordinación y organización de su experiencia.